Refund policy

Return, Exchange & Refund Policy

Refund Policy A Touch Of Heaven Boutique offers refunds within 15 days from the date the order is delivered. After 15 days have passed, we are unable to offer a refund, exchange, or store credit, no exceptions.

Return & Exchange Window Our return and exchange policy lasts 15 days from the date the order is delivered. After 15 days have passed, we are unable to process any returns or exchanges.

Eligibility Requirements To be eligible for a refund, return, or exchange, your item must meet ALL of the following conditions:

  • The item must be unused and unworn
  • All original tags must be fully attached
  • The item must be in its original packaging
  • A receipt or valid proof of purchase must be provided

Failure to meet any of these conditions will result in the refund, return, or exchange being denied.

 

Shipping & Lost Packages A Touch Of Heaven Boutique is not responsible for lost, stolen, or damaged packages once a tracking number has been issued and provided to the customer. It is the customer's responsibility to monitor their shipment and contact the carrier directly for any shipping-related issues.

We strongly recommend keeping your tracking number and purchasing shipping insurance where available.

How to Initiate a Refund, Return, or Exchange To begin the process, please contact us as soon as possible before sending any items back. Returns sent without prior authorization will not be accepted.

Please reach out to us with the following information:

  • Your order number
  • The item(s) you wish to return, exchange, or refund
  • The reason for your request

📧 Email: touchofheaven33@gmail.com 📞 Phone: 305-413-3935

Store Credit In cases where a refund is not applicable, store credit may be issued at A Touch Of Heaven Boutique's discretion. Store credit has no cash value and cannot be redeemed for cash.

Policy Updates A Touch Of Heaven Boutique reserves the right to update or modify this policy at any time without prior notice. The policy in effect at the time of purchase will apply to your order.

By completing a purchase with A Touch Of Heaven Boutique, you agree to the terms of this Return, Exchange & Refund Policy.

 

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Política de Reembolso A Touch Of Heaven Boutique ofrece reembolsos dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Una vez transcurridos los 15 días, no podremos ofrecer un reembolso, cambio o crédito en tienda, sin excepciones.

Período de Devoluciones y Cambios Nuestra política de devoluciones y cambios también tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Una vez transcurrido este período, no podremos procesar devoluciones ni cambios.

Requisitos de Elegibilidad Para ser elegible para un reembolso, devolución o cambio, su artículo debe cumplir con TODOS los siguientes requisitos:

  • El artículo debe estar sin usar y sin ponerse
  • Todas las etiquetas originales deben estar completamente adheridas
  • El artículo debe estar en su empaque original
  • Se debe presentar un recibo o comprobante de compra válido

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en el rechazo del reembolso, devolución o cambio.

Envíos y Paquetes Perdidos A Touch Of Heaven Boutique no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados una vez que el número de rastreo haya sido emitido y proporcionado al cliente. Es responsabilidad del cliente monitorear su envío y contactar directamente al transportista para cualquier problema relacionado con el envío.

Recomendamos guardar su número de rastreo y adquirir seguro de envío cuando esté disponible.

Cómo Iniciar un Reembolso, Devolución o Cambio Para comenzar el proceso, contáctenos lo antes posible antes de enviar cualquier artículo. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

Por favor contáctenos con la siguiente información:

  • Su número de pedido
  • El/los artículo(s) que desea devolver, cambiar o reembolsar
  • El motivo de su solicitud

📧 Correo: touchofheaven33@gmail.com 📞 Teléfono: 305-413-3935

Crédito en Tienda En los casos en que un reembolso no aplique, se podrá emitir crédito en tienda a discreción de A Touch Of Heaven Boutique. El crédito en tienda no tiene valor en efectivo y no puede canjearse por dinero.

Actualizaciones de la Política A Touch Of Heaven Boutique se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. La política vigente al momento de la compra aplicará a su pedido.

Al completar una compra con A Touch Of Heaven Boutique, usted acepta los términos de esta Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.